Lo importante, claro

Envíos y retiro

Cochabamba

Entregamos en Cercado, Quillacollo, Sacaba, Tiquipaya y Colcapirhua por Bs 15. Si confirmas tu pedido antes de las 15:00 de lunes a sábado, llega el mismo día. Los pedidos posteriores se entregan el siguiente día hábil.

Resto de Bolivia

Enviamos por empresa de encomiendas a todas las capitales de departamento por Bs 35. El tiempo estimado es de 24 a 72 horas desde que confirmamos el pago. Te enviamos el número de guía por WhatsApp.

Retiro en sucursal

Es gratis. Tu pedido está listo en dos horas dentro del horario de la sucursal elegida. Presenta tu número de pedido y tu carnet de identidad. Guardamos el pedido durante 15 días.

Envío gratis

Las compras desde Bs 300, después de descuentos, tienen envío gratis a cualquier destino.

Cambios y devoluciones

Todos nuestros productos salen sellados. Queremos que recibas exactamente lo que pediste y en perfecto estado.

Producto dañado o pedido incorrecto

Si tu frasco llega roto, con fuga, con un defecto en el atomizador o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días de recibido, con una foto y tu número de pedido. Lo reemplazamos sin costo y, si prefieres, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.

Cambio de aroma

Por razones de higiene no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos que estén en buen estado. Si el producto sigue sellado, puedes cambiarlo por otro dentro de los 7 días en cualquier sucursal, pagando la diferencia si la hubiera. Para evitar dudas, te recomendamos probar en tienda o con el Set Descubrimiento.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan en un máximo de 5 días hábiles por el mismo medio de pago. Este procedimiento respeta los derechos de las personas consumidoras reconocidos por la normativa boliviana vigente.

Términos de compra

Quiénes somos

Esta tienda en línea es operada por Perfumanía, con casa matriz en Ayacucho y Jordán, Cochabamba, Bolivia.

Precios

Todos los precios están expresados en bolivianos (Bs) e incluyen impuestos. Son los mismos en la web y en nuestras sucursales. Podemos modificarlos sin aviso, pero respetamos siempre el precio vigente al momento de confirmar tu pedido.

Confirmación y pagos

• Al confirmar un pedido recibes un número de pedido. El pedido queda firme cuando se acredita el pago o, en el caso de pago al recibir, cuando lo confirmamos por teléfono.
• Los pedidos con QR se reservan 2 horas y los pedidos con transferencia, 24 horas. Pasado ese plazo sin pago, se cancelan automáticamente.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pagos certificada. Perfumanía no almacena los datos de tu tarjeta.

Códigos de descuento

Los códigos no son acumulables entre sí, se aplican sobre el subtotal de productos y pueden tener condiciones (por ejemplo, un mínimo de unidades). Cada código indica sus condiciones al aplicarlo.

Disponibilidad

Si algún producto se agotara después de tu compra, te contactamos para ofrecerte un cambio o el reembolso total.

Privacidad

Usamos tus datos solo para procesar tu compra, coordinar la entrega, emitir tu factura y responder tus consultas. Si te suscribes al boletín, también para enviarte novedades; puedes darte de baja cuando quieras.

Qué datos guardamos

Nombre, celular, correo, dirección de entrega, NIT o CI si pides factura, el detalle de tus pedidos y los comprobantes de pago que subas. No guardamos datos de tarjetas.

Con quién los compartimos

Solo con la empresa de encomiendas cuando envías fuera de Cochabamba, con la pasarela de pagos cuando pagas con tarjeta y con la administración tributaria para la facturación. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos, corrijamos o eliminemos tus datos escribiendo a ventas@perfumania.com.bo o por WhatsApp.

Navegación

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